Foire Aux Questions

  •  Je suis un particulier, j'aimerai acheter vos produits. Est-ce possible?

Non, nos produits sont uniquement réservés aux professionnels. Pas de vente aux particuliers.

  • Je n'arrive pas a voir vos tarifs ni à commander en ligne. Comment faire?

Vous pouvez voir nos tarifs et commander en ligne uniquement si vous vous êtes inscrit sur notre site et que vous vous êtes connecté.

Si vous n'êtes pas encore inscrit, veuillez suivre la procédure d'inscription et suivez les insctructions. Sinon, veuillez vous connecter pour voir nos tarifs et pouvoir commander.

  • Je me suis inscrit sur www.tissustoselli.com, on m'a averti que j'allais recevoir des instructions de connexions (notamment mon mot de passe), or je n'ai rien reçu. Est-ce normal?

Il est possible que votre boîte électronique considère nos E-mails comme SPAM. Dans ce cas, veuillez vérifier votre courrier SPAM.

  • Je veux passer une commande mais j'obtiens un message d'erreur au moment de soumettre la commande, ce qui m'empêche de finir correctement ma commande (Exemple:"Nous sommes désolés. Une erreur est survenue durant votre commande, nous empêchant de la compléter pour le moment. Veuillez nous contacter et nous réglerons ce problème aussi rapidement que possible.").

Afin de résoudre ce problème et bien d'autres, nous vous demandons de bien vouloir utiliser un autre navigateur que Internet Explorer. Nous vous conseillons d'utiliser Mozilla Firefox (télécharger) ou Google Chrome (télécharger).

  • Je viens de passer commande sur www.tissustoselli.com, on m'a averti que je recevrai un récapitulatif complet de ma commande par mail, or je n'ai rien reçu. Est-ce normal?

Il est possible que votre boîte électronique considère nos E-mails comme SPAM. Dans ce cas, veuillez vérifier votre courrier SPAM.

  • Y a t-il un montant minimum de commande? Quel est le montant minimum pour ma commande?

Oui, il y a un montant minimum de commande. Le montant minimum de commande dépend de votre situation géographique :

- Pour toutes commandes en EUROPE, le montant minimum est fixé à : 500€.

- Pour toutes commandes en dehors de l'EUROPE (USA, JAPON, etc), le montant minimum est fixé à : 750€.

  • Est ce que je peux payer directement via le site www.tissustoselli.com?

Non. Notre site Internet ne dispose d'aucune plateforme de paiement sécurisée en ligne. Après que vous ayez passé commande, nous vous contacterons concernant le paiement.

  • Quel est le montant des frais de livraison?

Pour calculer les frais de livraison, nous devons connaître les dimensions et le poids de votre commande. Par conséquent, une fois votre commande préparée, nous vous adressons une facture proforma par mail. Celle-ci indiquera le montant total de commande ainsi que les frais de livraison. 

Remaque : Les frais de livraison sont hors taxes locales. Les frais de livraison ne comprennent pas les éventuelles taxes douanières qui peuvent s'ajouter dans votre pays. Les taxes douanières ne dépendent évidemment pas de nous mais du pays depuis lequel vous passez commande.

Pour la France uniquement : FRANCO de port à partir de 800 € HT.

  • Comment puis je régler ma commande?

Une fois votre commande prête, nous vous adressons une facture proforma par mail. Vous pourrez alors régler celle-ci par carte bancaire ou virement bancaire ou par chèque.